Кому и как помогает Центр психологической поддержки и помощи в ВКО
В Усть-Каменогорске работает учреждение, куда можно прийти, когда не осталось сил справляться в одиночку. Региональный центр психологической поддержки и помощи (РЦППП ВКО) оказывает бесплатную помощь детям, подросткам и их родителям. И даже если кажется, что всё потеряно, здесь найдутся люди, которые помогут выбраться из тупика.
Доверие, которое спасает
Огромное количество нуждающихся получили помощь специалистов РЦППП ВКО за полтора года его работы. Среди них — дети и подростки, которые столкнулись с буллингом, семейным насилием, психологическими травмами и даже попытками самоубийства.
Почти год психологи Центра помогали девятилетнему Денису (здесь и далее имена изменены), жившему с матерью-алкоголичкой, обрести дом и безопасность. Историю в Центр принесла бабушка мальчика, которая не могла добиться опекунства над внуком: мать, несмотря на очевидное неблагополучие, не желала отпускать от себя источник алиментов. Ситуацию разрешили специалисты — убедили, объяснили, поддержали. Сейчас мальчик живет с бабушкой, ходит в третий класс и с удовольствием участвует в праздниках, организуемых Центром.
Старшеклассник Амир столкнулся с шантажом в Интернете. Он сам обратился за помощью, когда угроза стала реальной: недоброжелатели принуждали подростка к интимной близости с мужчиной, угрожая выложить в сеть откровенные фото парня. Психологи помогли юноше справиться с тревожным состоянием, а затем к делу подключилась полиция. Шантажиста удалось обезвредить.
Варя прятала синяки под школьной формой. Она боялась говорить о происходящем в опекавшей ее семье, и только слаженная работа психологов Центра, школы, инспекторов по делам несовершеннолетних и органов опеки помогла вывести ребенка из ситуации насилия.
Один из самых тяжёлых случаев — судьба Даны, которая не находила понимания в семье из-за религиозных разногласий. Девочка дошла до попыток самоубийства, но вовремя попала в Центр. Здесь она впервые услышала слова поддержки, начала доверять и восстанавливаться. Сейчас Дана — студентка, она приходит в Центр, чтобы просто пообщаться с теми, кто помог ей однажды выбраться из мрака.
Каждая из этих историй — свидетельство того, что даже из самых сложных ситуаций можно найти выход. Главное — иметь возможность быть услышанным и получить квалифицированную помощь. Именно такую опору предоставляет Центр своим клиентам.
Системный подход к психологической помощи
Региональный центр психологической поддержки и помощи в ВКО был создан в январе 2024 года, по инициативе Президента страны. Однако история Центра началась гораздо раньше. Как рассказала его руководитель Лилия Куземко, ещё в 2008 году в Усть-Каменогорске появился Центр поддержки семьи и детства при участии Детского фонда ООН UNICEF. Именно тогда началась большая работа по выявлению и оказанию психологической помощи семьям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
С 2024 года Центр работает в статусе государственного учреждения и стал частью республиканской системы, объединяющей психологов, социальных педагогов и юристов, курирующей психологические службы школ, дошкольных учреждений и колледжей. Сегодня в организации трудятся 30 человек, из них 21 — специалисты, работающие напрямую с клиентами.
— Мы долго добивались того, чтобы создать единую модель, где школьные психологи будут подчиняться единому методическому центру, — говорит Лилия Петровна. — И наконец нас услышали. Сейчас, на протяжении 2024 и первой половины 2025 года, такие центры заработали по всей стране.
В данный момент организация занимается не только непосредственной помощью населению, но и методической поддержкой специалистов — семинарами, наставничеством, выездными сессиями. За полтора года помощь здесь получили более 24 тысяч человек, в том числе три тысячи подростков и их родителей. Ежегодно в сопровождении Центра находятся от 18 до 30 семей, а общее количество методических мероприятий превышает 70.
Живое общение и развитие личности
Большую роль в работе Центра играют мероприятия и проекты. Один из них — "Город, дружественный к ребенку", в котором дети исследовали безопасные и небезопасные участки Усть-Каменогорска. Инициативы ребят были переданы в акимат и воплощены в жизнь: так, возле Дома дружбы народов изменили дорожную инфраструктуру.
Тепло вспоминают специалисты и День семьи — праздник, объединяющий родителей и их детей.
— На таких встречах мы наблюдаем, как налаживается контакт, как родители учатся слышать своих детей, — отмечает Лилия Куземко. — Они вместе участвовали в состязаниях и мастер-классах "Вместе живем — вместе творим". Это была возможность вооружить родителей необходимыми навыками взаимодействия с детьми. Еще одно мероприятие "Диалог с родителем" позволило ребятам выстроить отношения со своими близкими. На него приходили неблагополучные семьи, сложные, которые смогли получить необходимую поддержку и помощь.
Многие подростки с нарушенной коммуникацией участвуют в деятельности Психологического клуба. Он работает третий год и помогает ребятам развивать эмоциональный интеллект, распознавать и выражать чувства. После таких встреч дети обретают новых друзей, а главное — учатся просить помощи, когда это нужно.
Для педагогов-психологов запомнился Форум, посвящённый новым технологиям и психологическим методикам. Он собрал исследователей, практиков, ученых. Обмен опытом, обсуждение актуальных кейсов и новых подходов вдохновил специалистов на внедрение инноваций в повседневную деятельность.
Планы и надежды
В ближайшее время Центр планирует расширение. В планах — каскадное обучение специалистов в районах, расширение проекта по осознанному родительству, создание новых Психологических клубов в разных уголках региона.
— Мы хотим получать больше обратной связи от клиентов, – подчеркивает Лилия Петровна. — Не похвал, а именно пожеланий. Мы ориентированы на проблемы людей и нам хотелось бы больше знать о том, в чем они нуждаются. Для того, чтобы размещать полезную информацию, популяризировать психологические службы, направлять их на решение тех проблем, которые существуют в обществе.
Среди нужд Центра — отдельное здание и служебный транспорт, необходимый для работы в районах. Также здесь надеются, что снизится бумажная нагрузка на специалистов и удастся больше времени посвящать практике.
— Наши результаты не всегда видны, но они есть, — резюмирует руководитель Центра. — Мы видим это по глазам детей, по откликам родителей, по тому, что к нам возвращаются, а также по тому, как широко расходится молва о нас среди населения региона. Это и есть главный показатель — доверие и благодарность людей.
Голоса команды и клиентов
Психологи Центра говорят, что их работа — это не просто профессия. Это возможность помогать, развиваться, быть частью чего-то важного.
— Я чувствую, что делаю что-то ценное. Когда вижу результат — это вдохновляет, — делится педагог-психолог Анара Челнокова.
Ее коллега Валентина Москвитина тоже не представляет жизни без Центра.
— Работа — это источник роста и ощущение, что ты не просто специалист, а человек, делающий мир лучше, — считает она.
Руководитель РЦППП ВКО на сто процентов уверена в своей команде. Члены коллектива друг друга поддерживают, мотивируют, их взаимодействие дает возможность двигаться каждому в своем темпе. Работа — это шанс заявить о себе, реализуя свои проекты, продвигая идеи.
— Каждый находит свою нишу в нашей деятельности, — говорит Лилия Петровна. — Это позволяет сотрудникам обрести себя и реализоваться как личность и как профессионал. При этом важно быть человеком, поскольку наш Центр работает с людьми и здесь психологическая обстановка играет очень большое значение.
А отклики клиентов говорят сами за себя.
— Нам буквально раскрыли глаза. Всё, что я услышала, я обязательно применю на практике, — сообщает школьный психолог, участница одного из семинаров.
А вот мнение мамы, прошедшей курсы по развитию осознанного родительства:
— Теперь я знаю: быть родителем — это быть вместе, а не вместо.
Ей вторит другая курсистка:
— Мне объяснили, как слушать ребёнка. Это просто, но мы часто этого не делаем.
— Я научилась любить своих детей, — подводит итог одна из мам.
Фото предоставлены администрацией РЦППП ВКО