Банкам и МФО в Казахстане запретят навязывать клиентам дополнительные услуги

Банки, микрофинансовые и страховые организации, а также брокеры в Казахстане будут работать по новым требованиям к финансовым продуктам. Правила предусматривают оценку их полной стоимости, запрет навязывания дополнительных услуг и проверку того, подходит ли конкретный продукт клиенту, передает Noks.kz.

При определении справедливой стоимости финансовые организации должны учитывать не только основные комиссии и платежи, но и расходы на дополнительные услуги, включая те, которыми клиент пользуется редко.

Такие услуги нельзя будет заранее включать в договор с помощью уже отмеченных полей — для их подключения потребуется отдельное согласие клиента. Финансовым организациям также запрещается скрывать существенные условия, стоимость продукта и связанные с ним риски.

Для беззалоговых займов и связанного с ними добровольного страхования вводится 14-дневный период, в течение которого клиент сможет отказаться от финансового продукта или дополнительной услуги без штрафов.

Одновременно ужесточаются требования к рекламе финансовых услуг. Она не должна создавать ложное представление о стоимости, доходности или рисках продукта, а также акцентировать внимание исключительно на преимуществах, умалчивая о возможных негативных последствиях.

Еще одним новым требованием станет определение целевой категории клиентов для каждого финансового продукта. Банки, МФО и другие организации должны учитывать финансовое положение, возможности и риски потребителя. Если продукт не соответствует клиенту, предлагать или предоставлять его нельзя.

Новые правила распространяются, в частности, на займы, микрокредиты, срочные вклады, отдельные виды страхования и брокерские услуги. Финансовые организации также обязаны регулярно отслеживать риски своих продуктов и при необходимости менять условия, исключать дополнительные услуги либо полностью прекращать их предоставление.

Постановление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) подписано 3 августа 2026 года. Оно вступит в силу через 60 календарных дней после первого официального опубликования.

Для уже существующих финансовых продуктов предусмотрен шестимесячный срок на проведение внепланового мониторинга.