Деньги не дошли до счёта: как житель Усть-Каменогорска добился возврата

Жителю Усть-Каменогорска пришлось обращаться за помощью к специалистам по защите прав потребителей, чтобы вернуть деньги после сбоя платёжного терминала. Самостоятельные попытки решить проблему результата не дали, передает новостной сайт Noks.kz.

История началась с неудачной операции: средства были внесены через терминал, но на счёт так и не поступили. Мужчина пытался разобраться с владельцем устройства, однако вопрос затянулся. К тому же предприниматель периодически переставал выходить на связь.

Выход нашёлся после обращения через платформу e-Otinish. Сотрудники департамента торговли и защиты прав потребителей ВКО связались с предпринимателем и провели разъяснительную работу.

В результате владельцу терминала пришлось вернуть заявителю всю сумму.

В департаменте напоминают: если оплаченная услуга не была оказана, потребитель вправе потребовать полного возврата денег.