Госуслуги в Казахстане переходят в цифру: посещения ЦОНов падают

В Казахстане стремительно снижается количество посещений центров обслуживания населения — граждане все чаще предпочитают получать госуслуги онлайн. Об этом заявил министр цифрового развития и ИИ Жаслан Мадиев, передает Noks.kz.

По его словам, если в 2024 году ЦОНы посетили около 15 млн раз, то в 2025 году показатель снизился на 13% благодаря переводу части услуг в безальтернативный онлайн-формат. Уже в первом квартале текущего года снижение превысило 30%, а к концу года ожидается падение посещаемости как минимум на 50%.

При этом речи о полном закрытии ЦОНов не идет. Вместо этого их планируют трансформировать: около 70% площади займут зоны самообслуживания, где граждане смогут самостоятельно получать услуги с помощью терминалов и консультантов.

Еще 20% пространства отведут под традиционные услуги с участием менеджеров, а оставшиеся 10% — под обучение работе с цифровыми сервисами и платформой eGov. В министерстве рассчитывают, что со временем у граждан сформируется привычка получать услуги полностью онлайн, без необходимости посещения центров.

Фото gov.kz