Названы сферы, где казахстанцы чаще сталкиваются с обманом

В Казахстане больше всего жалоб от потребителей поступает на сферу розничной торговли, электронной коммерции, а также услуги по ремонту квартир и изготовлению мебели, передает Noks.kz.

Об этом на брифинге в СЦК сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов. По его словам, почти 40% всех обращений по стране связаны именно с розничной торговлей. Ещё около 18% приходится на сферу электронной торговли.

Отдельно глава комитета отметил большое количество жалоб на мебельщиков и ремонтные услуги. По его словам, нередко граждане передают предоплату без заключения официального договора, после чего сталкиваются с невыполнением обязательств — например, когда подрядчик устанавливает только каркас мебели, но не завершает работу.

Танабергенов подчеркнул, что наличие договора значительно упрощает защиту прав потребителя. В таком случае комитет может проводить проверки, выдавать предписания и привлекать нарушителей к административной ответственности. Также он посоветовал сохранять подтверждение оплаты услуг и при необходимости обращаться в территориальные департаменты комитета.