Некачественное блюдо не освобождает от оплаты — заявление комитета по защите прав потребителей

Если в кафе или ресторане подали некачественную или плохо приготовленную еду, посетитель всё равно обязан оплатить заказ. Об этом на брифинге в СЦК сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов, передает Noks.kz.

По его словам, при возникновении претензий к качеству блюда клиенту сначала следует обратиться непосредственно к администрации заведения. Жалобу можно озвучить устно, а если вопрос не решится — направить официальную претензию владельцу кафе или ресторана.

Танабергенов отметил, что после этого граждане могут обращаться в санитарно-эпидемиологическую службу, а при отсутствии реакции со стороны заведения — в территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей.

При этом глава комитета подчеркнул, что отказ от оплаты заказа даже при наличии претензий к качеству еды законодательством не предусмотрен. Сначала посетитель должен оплатить счёт, а уже затем добиваться разбирательства через уполномоченные органы.