Ни цветов, ни доставки: в ВКО покупателю помогли вернуть деньги

Букет цветов так и не доставили вовремя, зато деньги за него удалось вернуть полностью. В Восточном Казахстане покупателю возместили 19 250 теңге после вмешательства специалистов по защите прав потребителей, передает новостной сайт Noks.kz.

Заказ был оплачен заранее, однако в оговорённый срок покупатель цветов не дождался. Тогда он обратился за помощью в областной департамент торговли и защиты прав потребителей.

Специалисты помогли урегулировать спор без суда. В результате продавец вернул всю стоимость букета.

В департаменте напоминают, что в подобных ситуациях покупателю следует обратиться непосредственно к продавцу и потребовать доставить оплаченный товар либо вернуть деньги.

При этом важно сохранять всё, что поможет подтвердить обстоятельства покупки: чеки, сведения о заказе и доставке, переписку с продавцом и другие документы.

Эти доказательства могут пригодиться, если решить вопрос напрямую с продавцом не получится.