Продавцы, бытовые услуги и онлайн-магазины возглавили список жалоб в ВКО

Некачественный ремонт квартир и мебель, которую приходится ждать дольше обещанного, стали одной из самых быстрорастущих причин недовольства жителей ВКО. За неполный 2026 год в сфере бытовых услуг зарегистрировали 374 обращения — более чем вдвое больше прошлогоднего показателя, передает новостной сайт Noks.kz.

Однако по общему числу жалоб первое место по-прежнему занимает обычная розничная торговля. В департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 510 обращений против 320 за 2025 год. Чаще всего покупатели сталкивались с отказом принять товар обратно, обменять покупку или вернуть деньги за брак.

Заметно прибавилось претензий и к интернет-магазинам — их набралось 247, примерно на треть больше, чем годом ранее. Покупатели сообщали о товарах, не соответствующих описанию, недостатке информации о продавце и покупке, проблемах с возвратом денег, а также случаях мошенничества.

Гораздо реже жители обращались по поводу других сфер. На транспортные услуги поступило 44 жалобы, на образование и медицину — по 34, на общепит — 30. Еще 23 обращения касались связи, 19 — ЖКХ, 12 — финансовых услуг и 10 — туризма.

Руководитель департамента Асхат Сагидолдин связывает рост статистики не только с количеством спорных ситуаций, но и с тем, что жители стали лучше знать свои права и чаще добиваться их защиты.