Жителю Усть-Каменогорска удалось добиться возврата денег за автозапчасти, поставка которых затянулась почти на два месяца. Помощь в решении вопроса оказал Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области, передает новостной сайт Noks.kz.

Как сообщили в ведомстве, мужчина оформил заказ у официального дилера на сумму 1 212 050 тенге. При покупке ему сообщили, что необходимые детали поступят в течение двух недель.

Однако в установленный срок товар покупатель не получил. Спустя 48 дней после предполагаемой даты поставки он направил продавцу заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.

В компании объяснили задержку логистическими сложностями со стороны поставщика, однако конкретных сроков поставки или возврата денег клиенту не сообщили.

После обращения потребителя специалисты департамента разъяснили продавцу требования законодательства и напомнили, что при нарушении сроков передачи товара покупатель вправе требовать возврата средств.

В итоге компания признала обоснованность претензии и вернула клиенту всю уплаченную сумму.

В департаменте напомнили, что в случае нарушения сроков поставки товара потребитель имеет право отказаться от дальнейшего ожидания и потребовать возврата денег.

Изображение: сгенерировано ИИ

потребитель

В Усть-Каменогорске покупатель добился возврата денег за недоставленный товар