В Казахстане хотят изменить правила перевозки пассажиров авиакомпаниями

Министерство транспорта Казахстана вынесло на общественное обсуждение проект новых правил перевозки пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом. Документ предусматривает обновление порядка обслуживания пассажиров, оформления перевозок и расширение регулирования отдельных категорий услуг, передает Noks.kz.

Проект приказа опубликован на портале «Открытые НПА» и будет доступен для публичного обсуждения до 27 июля. В министерстве сообщили, что документ устанавливает единые требования к организации авиаперевозок, включая порядок заключения договора перевозки, бронирования и оформления авиабилетов.

Как пояснили разработчики, изменения подготовлены с учетом требований действующего законодательства, рекомендаций Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), а также обращений граждан и представлений транспортной прокуратуры.

Проект содержит отдельный раздел, посвященный правам и обязанностям пассажиров и авиаперевозчиков. В нем прописаны правила возврата билетов, порядок обслуживания при задержках и отменах рейсов, а также требования к оказанию услуг людям с инвалидностью, несовершеннолетним и беременным женщинам. Кроме того, предлагается обновить нормы, касающиеся перевозки национальных музыкальных инструментов и животных в салоне самолета.

В Минтрансе отметили, что документ направлен на гармонизацию казахстанского авиационного законодательства с международными стандартами ИКАО, повышение прозрачности отношений между пассажирами и авиакомпаниями, а также усиление защиты прав потребителей. По оценке ведомства, принятие новых правил не повлечет негативных социально-экономических или правовых последствий.