В Усть-Каменогорске магазин оштрафовали после жалобы покупательницы

Кофта с ценником в 2 990 теңге обошлась жительнице Усть-Каменогорска в 3 990. Разницу в тысячу теңге она заметила уже после оплаты и сначала попыталась решить вопрос непосредственно с магазином. Однако ответа на письменную претензию не получила, передает новостной сайт Noks.kz.

Тогда покупательница обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей Восточно-Казахстанской области. Специалисты провели в отношении торговой организации внеплановую проверку и подтвердили факт нарушения.

По итогам проверки в отношении ТОО применили меры административной ответственности по части 4 статьи 193 КоАП. Кроме того, магазину выдали официальное предписание.

Организацию обязали устранить выявленные нарушения и вернуть покупательнице тысячу теңге, которую она заплатила сверх указанной на витрине стоимости.

Цена на витрине должна совпадать с ценой на кассе

Этот случай стал одним из 40 правонарушений, выявленных департаментом во время внеплановых проверок с начала года. За этот период специалисты провели 116 таких мероприятий в сфере внутренней торговли.

Среди выявленных нарушений были случаи обмана при указании цен, продажи товаров дороже стоимости, обозначенной на витрине, а также отсутствие ценников в национальной валюте — теңге.

В департаменте напомнили: согласно статье 24 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан реализовывать товар по цене, указанной на ценнике.

То есть если покупатель видит на витрине одну сумму, а на кассе ему называют другую, требовать оплату по более высокой цене продавец не вправе.

Потребителям специалисты рекомендуют внимательно проверять стоимость покупки непосредственно при расчете и сохранять чеки. Это особенно важно, если после оплаты обнаруживается расхождение между ценником и суммой в чеке.