В ВКО женщине помогли добиться возврата денег за интернет-покупку

Покупка платья через интернет обернулась для жительницы Восточного Казахстана обращением в государственный орган. Вместо заказанного размера женщина получила наряд большего размера, а вернуть потраченные 33 тысячи теңге удалось после вмешательства специалистов по защите прав потребителей, передает новостной сайт Noks.kz.

Разобраться в ситуации помог областной департамент торговли и защиты прав потребителей, куда покупательница обратилась после получения неподходящего товара. Сотрудник ведомства связался с продавцом и разъяснил требования законодательства, которые необходимо соблюдать при реализации товаров.

В результате вопрос удалось урегулировать. Покупательнице вернули полную стоимость платья — 33 тысячи теңге.

В департаменте напоминают, что при получении интернет-заказов важно сразу проверять, соответствует ли товар заявленным характеристикам. Это касается не только размера, но и цвета, комплектации и других условий покупки. Если обнаружилось несоответствие, первым шагом должно стать обращение непосредственно к продавцу с требованием решить проблему.

При возникновении спора потребители могут обратиться за защитой своих прав в уполномоченные органы.