Житель Усть-Каменогорска добился возврата денег за некачественные роллы и пиццу

Житель Усть-Каменогорска смог вернуть деньги за некачественную доставку еды после обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области, передает новостной сайт Noks.kz.

Как сообщили в ведомстве, мужчина заказал через службу доставки пиццу и роллы. При оформлении заказа ему пообещали доставить еду в течение 40–45 минут, однако ожидание затянулось почти на два часа.

После получения заказа клиент обнаружил, что пицца оказалась подгоревшей, а качество и внешний вид роллов не соответствовали ожиданиям. Попытки урегулировать ситуацию напрямую с представителями заведения результата не принесли.

Тогда потребитель зафиксировал недостатки на фотографиях и обратился с заявлением в департамент.

В ходе рассмотрения обращения специалисты ведомства связались с руководством службы доставки и напомнили о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В итоге спор удалось урегулировать в досудебном порядке. Руководство заведения признало претензии обоснованными и вернуло клиенту полную стоимость заказа — 6900 тенге.

В департаменте напоминают, что потребители вправе требовать возврата денежных средств или замены товара в случае оказания услуг ненадлежащего качества.

Изображение: сгенерировано ИИ