Жительнице ВКО помогли обменять дорогую джинсовку с дефектами

Подаренная джинсовая куртка стоимостью 250 тысяч теңге оказалась с дефектами, но обменять её в магазине жительница Восточного Казахстана самостоятельно не смогла. Разрешить спор удалось после обращения в областной департамент торговли и защиты прав потребителей, передает новостной сайт Noks.kz.

Девушка обнаружила на утеплённой джинсовке пятна и обратилась к продавцу с просьбой заменить вещь. Однако в обмене ей отказали.

Разбираясь в ситуации, специалисты департамента объяснили, что в данном случае предъявлять требования магазину должен человек, который непосредственно приобрёл и оплатил куртку. Для этого покупателю необходимо располагать документом, подтверждающим покупку, — фискальным чеком.

Также заявительнице разъяснили порядок направления досудебной претензии и положения законодательства, регулирующие обмен товаров ненадлежащего качества.

С представителями магазина сотрудники ведомства тоже провели разъяснительную работу, напомнив об обязанностях продавца при обнаружении дефектов продукции.

В результате спор удалось урегулировать без дальнейшего разбирательства. Магазин согласился заменить бракованную джинсовую куртку на новую.

Фото: из архива редакции