Скорая помощь в ВКО: когда появится онлайн-отслеживание и что такое видеожетоны

Жители Восточного Казахстана пока не могут следить за движением вызванной скорой помощи на карте. Такая система в регионе ещё разрабатывается. Зато другое нововведение — видеожетоны у сотрудников скорой — уже действует, передает новостной сайт Noks.kz.

Возможность онлайн-отслеживания автомобилей предусмотрена обновлёнными правилами оказания скорой медицинской помощи в Казахстане. Сейчас технологию испытывают в рамках пилотного проекта в двух городах страны.

Когда аналогичный сервис заработает в ВКО, в областном управлении здравоохранения пока не уточняют.

С видеожетонами ситуация другая. С июня 2025 года ими оснащены все бригады скорой помощи региона. На каждую приходится по два устройства, которые в дальнейшем планируют обновить и модернизировать.

Медработник должен включить видеожетон ещё до выхода из автомобиля и предупредить пациента о записи. Камера остаётся включённой на протяжении всего вызова, в том числе при доставке человека в приёмное отделение больницы.

В облздраве пояснили, что такая фиксация помогает разобраться в спорных ситуациях и может сдерживать агрессивное поведение по отношению к медикам.

При этом, по официальным данным, в 2024–2025 годах и с начала 2026 года в ВКО не зарегистрировано случаев агрессии, угроз или физического насилия в отношении сотрудников скорой помощи.

Отдельно в управлении разъяснили вопрос конфиденциальности. Записи с видеожетонов относятся к врачебной тайне и не должны попадать в открытый доступ.

Однако они могут использоваться при рассмотрении жалоб пациентов, выяснении обстоятельств происшествий и передаваться правоохранительным органам в установленном законом порядке.

Сам пациент тоже вправе запросить видеозапись со своим участием. Для этого необходимо направить в медицинскую организацию письменное или электронное обращение.

При рассмотрении запроса учитываются требования по защите персональных данных, медицинской тайны и прав других людей, попавших в кадр. От этих обстоятельств зависит, в какой форме и в каком объёме пациенту смогут предоставить доступ к записи.